Política de Frete e Entrega

Última atualização: Maio de 2026

A Medusa no Mundo realiza entregas para todo o território nacional através de parceiros logísticos e transportadoras.

Ao realizar uma compra em nosso site www.medusanomundo.com.br, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo para postagem pode variar conforme a disponibilidade do produto e demanda operacional.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• região de destino,

• modalidade de frete escolhida,

• disponibilidade da transportadora.

O prazo estimado será informado no momento da compra.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

4. Dados de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente:

• nome,

• endereço,

• número,

• complemento,

• CEP,

• telefone de contato.

A Medusa no Mundo não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

6. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:

• condições climáticas,

• greves,

• períodos de alta demanda,

• problemas operacionais das transportadoras,

• situações de força maior.

A Medusa no Mundo acompanhará o processo junto à transportadora para auxiliar o cliente sempre que necessário.

7. Frete Promocional

Campanhas de frete grátis ou promocional poderão possuir regras específicas, como:

• valor mínimo de compra,

• regiões participantes,

• prazo limitado.

8. Pedidos com Pagamento Não Aprovado

Pedidos serão enviados apenas após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

9. Extravio ou Problemas na Entrega

Caso o pedido apresente:

• extravio,

• avaria,

• ou problemas de entrega,

o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:

[email protected]

10. Loja Exclusivamente Online

A Medusa no Mundo atua exclusivamente online e não possui retirada em loja física.

11. Contato

Medusa no Mundo
Site: www.medusanomundo.com.br
E-mail: [email protected]

Endereço administrativo:
Estrada Santa Maura 900 bl 06 apt 206
Curicica – Jacarepaguá
Rio de Janeiro – RJ
CEP: 22780-170